退換貨說明

⚠️ 生鮮食品不適用7天鑑賞期

由於本賣場所售為生鮮食品，依《消費者保護法》第19條規定，不適用7天鑑賞期，請確認商品內容後再下單。

⚠️ 訂單確認權限

本公司保留接受或取消訂單的權利。如因庫存不足、標示錯誤或其他特殊情況導致無法出貨，將另行通知取消訂單並辦理

退貨注意事項

    1.    不適用鑑賞期

根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條，生鮮食品因易腐壞且保存期限短，自105年1月1日起不適用7天鑑賞期規定。

    2.    退貨條件

若商品與預期不符，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有隨附資料的完整性，並確保無損毀或缺件，否則無法受理退貨。

    3.    費用計算

    •    運費每趟160元（包含寄送與退回，共計320元）。

    •    退款時將扣除30元匯款手續費。

    •    如退貨後訂單金額未達免運標準，將扣除原訂單運費160元。

    4.    商品檢查

商品退回後，我們將檢查內容是否完整。如有缺件、毀損或包裝不完整，將依情況扣除恢復費用後退還餘額。

    5.    商品瑕疵處理

若商品有瑕疵、配送過程造成損壞或發生品項錯誤，請於收到商品後2小時內拍照存證，並立即聯繫客服協助處理，逾期將不受理。

    6.    拆封限制

生鮮冷凍商品一經拆封將無法回復原狀，因此在確認是否退貨前，請勿拆封，以免影響退貨權益。

    7.    包裝要求

請使用原包裝（如紙箱或包裝袋）將商品完整包好，避免在原廠包裝或外盒上書寫，否則可能造成損壞，影響退貨處理。

    8.    退貨運費負擔

若需加退商品，需自行負擔寄送運費。請在驗收商品後再進行退貨申請，以免造成不必要的爭議。

    9.    退貨頻率

若因個人原因退貨次數過多，本公司保留視情況暫停出貨的權利。

無法退換貨的情況

    1.    因個人口感差異或烹飪方式問題。

    2.    商品包裝、配件，或包裝損壞無法辨識。

    3.    商品已明確標示不可退換貨。

    4.    未通知客服自行寄回的商品將不受理，並退回消費者，相關運費需自行負擔。

退換貨辦理方式

    1.    聯繫客服

    •    電話：0971126993

    •    電子信箱：popeyesf168@gmail.com

    •    假日或連續假期，請於mail留言說明問題，以利後續處理。

    2.    退貨準備

    •    商品及所有隨附文件、包裝需保持完整無缺。

    •    請使用原包裝寄回，避免損壞造成退貨申請受阻。

    3.    退貨處理

本公司將安排物流至您指定地點取回商品，經檢查無誤後，將於10至14天內完成退款或換貨事宜。

消費者提醒

    •    生鮮商品特殊性高，請在收到後立即驗收，如有問題請儘速聯繫客服。

    •    下單前務必確認商品內容，避免因疏忽產生不必要的費用。

若有疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！